Как нейросети помогают продавать декор для заборов: опыт интеграции ИИ для ZKING
Когда у компании 180+ точек продаж от Краснодара до Владивостока, стандартные методы работы с клиентами требуют автоматизации. В этом кейсе мы расскажем, как внедрили нейросетевую примерку в воронку продаж гиганта отрасли — компании ZKING.
ZKING — это не просто производство, это экосистема в сфере декоративных элементов для заборов:
- Мощность: Более 1 000 000 единиц продукции ежегодно.
- Охват: 50 дилерских центров и более 180 точек продаж.
- География: Вся Россия (от Краснодара до Владивостока), а также рынки Казахстана и Беларуси.
Для компании такого масштаба критически важно дать клиенту инструмент, который работает одинаково эффективно и в офисе дилера, и дома у конечного потребителя.
Задача: Инновация в каждой точке продаж
Цель проекта — создать цифровой инструмент «бесшовного» выбора продукции. Чтобы клиент в любой точке СНГ мог мгновенно увидеть результат, не дожидаясь выезда специалиста.
Решение — ИИ-бот в Telegram:
- Мгновенный доступ: Регистрация по номеру телефона (сбор базы горячих лидов).
- Нейросетевая примерка: Клиент загружает фото своего забора, выбирает колпак из каталога и получает визуализацию.
- Сквозная аналитика для ОП: Все данные о примерках и контакты клиента мгновенно уходят менеджерам для «дожима» и работы с базой.
Трудности: Баланс между скоростью и реальностью
Внедрение ИИ в массовый продукт такого масштаба потребовало учета специфики:
- Условия съемки: Поскольку фото делают обычные люди в разных погодных условиях, мы разработали систему подсказок для улучшения результата.
- Ожидания: Мы позиционируем инструмент как «быструю примерку для общего представления», что позволяет клиенту определиться со стилем и цветом за секунды, не заменяя финальный замер, но ускоряя принятие решения.
Результат: Проверка гипотезы и планы на экспансию
Проект успешно подтвердил гипотезу: визуализация кратно повышает лояльность и конверсию. Теперь компания ZKING планирует расширить линейку продукции в боте, превращая его в полноценный мобильный конфигуратор для всей сети дилеров
Бизнес-результат: Работа с «отказниками»
Главная фишка бота — он «подсвечивает» тех, кто сомневается. Если клиент сделал примерку, но не нажал «Заказать», менеджер видит это в системе. Теперь у отдела продаж есть повод для звонка: «Видели, вы примеряли колпак "Пирамида", подсказать вам по стоимости и срокам?».
